O nosso compromisso é CONSIGO!

A www.fielcarga.com é um domínio com website associado e registado pela FieltransCarga Unip., Lda. com o contribuinte número 515882623 e com o Alvará nº 669921, para promover a prestação de serviços de transporte de mercadorias e mudanças a nível nacional (incluindo ilhas) e internacional, atuando também como agente intermediário de outros fornecedores de transporte de mercadorias e logística, no entanto, não aceita nenhuma responsabilidade pelos atos ou omissões do fornecedor pelos serviços prestados por eles. O presente documento regula os termos e condições gerais que se estabelece entre a FieltransCarga Unip., Lda. e o cliente, utilizador ou visitante.
Aconselhamos a uma leitura regular dos nossos termos e condições de forma a estar de acordo com a última atualização.

1. Subscrição dos nossos serviços.
Os nossos serviços não são destinados a menores. Se tem menos de 18 anos de idade não deve subscrever os nossos serviços. A FieltransCarga Unip., Lda. reserva-se no direito de recusar a prestação de serviços, sem necessidade de justificar a razão de tal decisão.

2. Responsabilidades
A FieltransCarga Unip., Lda. não é responsável por prejuízos decorrentes durante o transporte das mercadorias, exceto em situações especificas e acordadas. A FieltransCarga Unip., Lda. não pode ser responsabilizada por danos ou prejuízos na mercadoria, resultantes de embalamento defeituoso, insuficiente ou a falta do mesmo, por parte do cliente. As mercadorias com necessidade de ligação elétrica como por exemplo, televisores, é verificado o seu funcionamento antes do seu embalamento no local de carga e no local de descarga com a presença do cliente de forma a garantir o estado da mercadoria. Todas as mercadorias de valor, como por exemplo, joias, moedas, notas de coleção, relógios, dinheiro, entre outros valores, devem ser transportados pelo cliente. Em caso da FieltransCarga Unip., Lda. transportar essas mercadorias por pedido do cliente, estas devem ser transportadas em embalagem selada. A Fieltranscarga Unip., Lda. não faz o transporte de mercadorias cujo conteúdo seja ilegal, ou que possa por em risco a segurança dos colaboradores ou outras pessoas durante todo o serviço a prestar. É da responsabilidade do cliente, garantir que as mercadorias com conteúdos embalados pelo cliente, são totalmente legais e passiveis de transporte legal. Não deve utilizar os nossos serviços para qualquer fim ilegal ou não autorizado que viole as leis e regulamentação. O nosso horário funcionamento está compreendido na hora local de Portugal Continental entre as 09h.00m e as 23h.00m de segunda a sábado, domingos e feriados o horário é mediante o serviço a realizar e acordado antecipadamente.

3. Pagamento e Faturação
A Fieltranscarga Unip., Lda. reserva-se ao direito de, em qualquer momento, proceder à alteração da tabela de preços dos serviços comercializados. Os pagamentos deverão ser efetuados mediante proposta apresentada e no final de cada serviço. Após pagamento, é enviada a fatura/recibo emitido e enviado por email facultado pelo cliente. Se o pagamento não for efetuado, a Fieltranscarga reserva o direito de suspender ou cancelar os serviços, não podendo a Fieltranscarga ser responsabilizada por perdas ou prejuízos daí resultantes. Todos os serviços por nós prestados são passíveis de faturação. Após a liquidação da fatura enviada ao cliente, a Fieltranscarga Unip., Lda. disponibiliza ao cliente, em formato eletrónico o respetivo recibo. O cliente é responsável por fornecer todos os dados atualizados para faturação.

4. Suspensão ou Cancelamento do Serviço
A Fieltranscarga Unip., Lda. reserva-se no direito de suspender e/ou cancelar os serviços a prestar, caso as mercadorias não estejam conforme a informação prestada pelo cliente no momento da adjudicação. Se o cancelamento for devido a violação por parte do cliente de alguma das condições do serviço descritas neste documento, será efetuado a cobrança dos valores gastos na preparação da prestação do serviço contratado.

5. Litígios
Só serão consideradas as reclamações que tiverem sido apresentadas por escrito pelo reclamante à Fieltranscarga Unip., Lda. no prazo máximo de 15 dias após o serviço contratado tiver finalizado. www.livroreclamacoes.pt Quaisquer litígios serão resolvidos no Tribunal da Comarca do Porto, Portugal, com exclusão expressa de qualquer outro.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto R. de Damião de Góis 31 loja 6, 4050-225 Porto, Telefone 22 550 8349 Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

Mais Informações
Para mais informação das condições de utilização dos nossos serviços, por favor envie-nos um e-mail para: geral@fielcarga.pt .

Última atualização dos Termos e Condições: 1 de Dezembro de 2020.